Garantias

Garantia Legal - 90 dias

A De Menina respeita o Código de Defesa do Consumidor, resguardando a garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data de entrega do produto para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Garantia Vitalícia da Joia Prata 925

As joias de Prata 925 possuem garantia vitalícia para a autenticidade do material.

São considerados em garantia:

Defeito de fabricação, defeito no fecho e desprendimento do material (descascar).

O que a garantia não cobre:

Peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, arranhadas, queda de pedra, pedras opacas por mau uso, escurecimento decorrente de sujeira e contato natural com a joia de prata, oxidados com produtos químicos e danificados por produtos abrasivos.

Garantia Semijoias:

Para as peças banhadas é dado a garantia de 7 dias após o recebimento do pedido, levando em consideração que todas as peças passam por uma vistoria antes de ser enviada. O cuidado da cliente com a peça é imprencindivel para que a mesma tenha uma longa duração ,cuidados esses que sempre sinalizamos para as clientes em nossas redes e também enviamos junto com os pedidos. A garantia cobre descascamentos, quebra de fecho e defeitos de fabricação.

Não sendo possível reparar a joia, o cliente pode optar por outra peça, igual ou não, no mesmo valor, devendo entrar em contato conosco no prazo de 7 dias, a partir da data do recebimento do produto.